顺风车背后的博弈、算计和经济学原理

最近看到好几篇讨论顺风车的帖子,有乘客、顺风车主,吵的很热烈,但是顺风车这个生态中最大的两个关联方:“黑车”司机、平台,却基本不发声,秉承长者的名言:闷声发大(小)财。

互联网关于是顺风车的争吵,主要集中在高速费的分摊。乘客方的观点:车主本来就要走高速的,我帮车主分摊了油费,这都是车主省下来的,为什么还还要分摊高速;车主的观点:接个顺风车经常要绕路,还要浪费时间,乘客如果不分摊车费,这点钱我才不愿意折腾呢。

我没开过顺风车,也没坐过顺风车,感觉他们说的都有道理,市场应该很容易撮合不同条件的成交。结果我试了一下打开滴滴顺风车,发布了一个深圳到广州的行程,我才理解大家抱怨的原因。

我一发布我的行程,因为是一条热门线路,我马上就被人接单了(准确的说,是被抢单了),我根本不能挑选车主,等我取消了一个,马上又被下一个抢单,说实话,我有点懵。我接连取消了五六个,最后终于找到取消行程的地方,把行程取消,世界才安静。然后我又发布了一个冷门行程并且设置不承担高速费,这次没有被抢单,我可以静静的观察有详细行程的车主信息。

看了一圈群里和小红书上的讨论,顺风车现在主流根本不是顺风车,而是以职业车主(传统“黑车”)为主的跨城长途打车平台。跟这个类似的,是闲鱼平台(稍后再说)。

首先,好单(热门线路、愿意分摊高速)上来就被职业车主(大概率是用抢单软件)抢了,真正的顺风车主是接不到的;留给顺风车主的,往往就是那些不愿意分摊高速的乘客,这种乘客,有较大的概率是比较难缠的。

一部分想坐真正顺风车也愿意分担高速费的乘客,也很为难。单子发上来就被职业车主抢掉,然后电话就过来要求协商高速费用。职业车主不是“顺风”,而是要赚钱,当然是要求乘客承担全部高速费用(独享),或者跟其他乘客分摊(总收取的费用可能高于实际支出,还赚一波高速的钱)。职业车主们往往多个平台接单,因此即使乘客打的是独享,一上车发现还有好几个人,或者还要去接别人。到这个时候,投诉无门,下车无车,只能捏着鼻子认了。

我就好奇,职业车主既然都是职业车主了,为啥不去做快车。同样是沪深,快车一趟能挣300以上,顺风车独享才100多。我问了下Kimi,Kimi说,顺风车可能赚的比快车多,因为他是拼车的,拼3个人就比快车多了。这就解释了,为什么就算乘客打的是独享,司机也一定会拼车。

另外我还从社媒上了解到,不少顺风车司机是因为不满足快车的资质条件,才来做顺风车的。有个网友给父母孩子打了顺风车,因为不同意分摊高速,被拒载,气不过到网上发帖,反而被一众网友痛骂。其中一个网友就说,你自己打顺风车没问题,把父母孩子丢给最底层的司机,还有什么脸上来骂人?

当然,也有相当一部分车主是因为失业等原因,临时开顺风车,但是又不愿意把车转成营运车去做专车、快车,才来开顺风车的,算半个职业车主。

那个气不过的网友,他气不过的原因,是他在平台明确写了不分担高速费,车主接了他的单子,上车的时候又要求分摊高速才走;围攻他的网友(有个顺风车主,体验生活的那种)说,那个行程车费才几十,而高速费,因为过一个桥(岛上),要100多,还绕不开,回程也要一百多,傻子才会接你不给高速费的单子。一个强调愿买愿卖和合同承诺执行;一个强调成本,两个人不在一条线上。

现实就是,你发了不分摊高速的单子也可能被抢,然后到你要坐车的时候,再跟你谈高速费,不分摊就拒载。

也有顺风车主反馈,乘客明明同意高速费才接单,但是到达目的地下车后,乘客拒付高速费。

而关键方平台,在这个问题上和稀泥,让乘客和车主自行协商,并且高速费也不走平台,平台没有管控能力。

很多车主骂平台不作为,平台也是有算计和苦衷的。

有的乘客希望以较低的成本搭一段顺风车,没准还是一台豪车,这种想法或许偶尔能碰上,但是概率很低。如果一个人在顺风车平台上经常打不到车,那么他就不再使用这个平台,而车主如果在平台上接不到单,也会远离平台。为了保持平台的活性,顺风车平台不得不纵容职业车主在平台上活跃,甚至对使用抢单软件也睁一只眼闭一只眼。

最后,顺风车不可避免的成为底层厮杀的平台。有经济实力,在乎品质的乘客会选择快车或专车,在意省钱,愿意忍受可能出现恶劣环境的乘客才会选择顺风车,而这样的乘客有较大的概率比较计较难缠,Y总有段时间体验生活,开了几单顺风车,结果有天一个女的带着孩子在她爱惜的车上吃东西,她就再也不开了;而真正的顺风车主抢不到好单,还要费力接送,还要面临乘客素质的不确定性。

当然也不能完全悲观,我刚刚试了一下,预约第二天早上的行程,备注不方便接电话等,在拒绝一个抢单的车主后,我还是进入了选择邀请车主的界面,价格150,有些只有几单、车型明显是家用车的选择;不想自己开车,也不想倒腾出租车和高铁的,时间限制没那么严的,还是可以选择;但如果马上就要坐车,恐怕只有职业车主可以选择了。

聊一聊平台。存粹的C2C,不能很好的养活一个平台。最大的问题是C2C供应的不稳定性。闲鱼也基本被商家占据了。如果在闲鱼上卖一个比较热门,价格比较好的东西,第一时间就会被商家拍走;如果在闲鱼上搜索一个比较热门的商品,大部分都是商家在出货,即使选择“个人闲置“标签,即使描述中都是买多了,公司做活动剩余了之类的,100%都是商家打着闲置的旗号卖货罢了。而平台为了保持平台”活性“,也都选择了姑息甚至纵容。

理想很美好,现实很残酷。平台跟这个世界一样,必须要靠职业卖家(商人),为了赚钱来提供服务,如果仅靠闲置、共享(分享)、爱心、理想。。。最后难免荒芜。